Besoin d'un coup de main ?

Contactez notre support technique, nous allons vous aider !

support@liseo.be  085/87.04.91   Logiciel de prise en main (Windows) 

Notre support technique est joignable pour notre clientèle  du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Afin d'assurer une meilleure prise en charge de votre demande et un meilleur suivi, veuillez privilégier l'utilisation de l'email. Les interventions sont effectuées en mode  best effort  pour les clients ne disposant pas de contrat de service.

Si vous souhaitez devenir client, 
contactez nous !

Prise en main à distance

 Téléchargez notre logiciel de prise en main

Version pour windows
Version pour Mac

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Version pour votre ipad ou votre iphone

Comment procéder ?

  1. Téléchargez ci-dessus l'outil adapté à votre appareil et double-cliquez sur le fichier téléchargé.

  2. [Windows] : Si demandé, acceptez l'avertissement du contrôle de compte utilisateur.

  3. Un message apparait à l'écran pour vous indiquer que la prise en main à distance sera effectuée par LISEO, veuillez cliquer sur OK.


  4. Lorsque vous être prêt(e) pour le dépannage, communiquez nous par téléphone le code de 9 chiffres qui apparait à l'écran. 

  5. Il se peut que le logiciel vous demande une dernière confirmation que vous acceptez notre connexion, veuillez alors confirmer.

Aidez nous à mieux vous aider

Pour faciliter et accélérer la prise en charge de votre demande, veuillez nous communiquer un maximum d'informations pertinentes.
Par exemple, le nom de votre PC, le login utilisé, le contexte de votre problème, des captures d'écran et toutes informations qui pourraient nous aider à reproduire votre incident.

Sécurité

Nous prenons la main à distance sur vos appareils avec l'outil Splashtop, un des leaders mondiaux de ce type de solution. La confidentialité est assurée via des normes avancées de sécurité (détails sur le site Internet de l'éditeur). Une fois la session achevée, il nous est impossible d'accéder à nouveau à votre appareil sans recommencer la procédure de connexion avec de nouveaux codes. L'outil est donc très simple et sécurisé !